Garantie en Retouren

Bij Eduwinkel hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en streven we ernaar uitstekende service te bieden, zowel voor als na uw aankoop. Mocht u een product bij ons hebben gekocht dat niet aan uw verwachtingen voldoet of een defect vertoont, dan bieden wij u de mogelijkheid voor een reparatie of een vervangend product. Let wel, schade door water of vallen wordt meestal niet gedekt door de wettelijke garantie.

Extra Garantie: Wij bieden standaard een garantie van 3 jaar op de meeste rekenmachines. Daarnaast heeft u de optie om deze garantie met nog eens 2 jaar te verlengen voor een bedrag van slechts €9.95. Deze optie kunt u selecteren tijdens het afrekenproces door te kiezen voor 'Extra Garantie'.

Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht.

Uitzonderingen: Producten die specifiek voor u op maat zijn gemaakt, zoals rekenmachines met een persoonlijke gravering, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht vanwege hun gepersonaliseerde aard. Deze uitzondering is vastgelegd in artikel 10, lid 6 van onze algemene voorwaarden en artikel 7:46d lid 4 van het Burgerlijk Wetboek.

Procedure voor Retourneren: Indien u een product wilt retourneren, dient u dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te melden via email (info@eduwinkel.nl) of via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij uw naam, adres, bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. U ontvangt van ons een bevestiging voor het retourneren. Stuur de producten vervolgens, in onbeschadigde staat en bij voorkeur in de originele verpakking, binnen 14 kalenderdagen na deze bevestiging naar ons terug. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen we een ontvangstbevestiging en zullen we het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzend- en betaalkosten, binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening.

Klachtenprocedure: Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze producten of service, dan kunt u deze per e-mail, post of telefonisch aan ons kenbaar maken. Ons klantenserviceteam zal uw klacht in behandeling nemen en streven naar een bevredigende oplossing. Na ontvangst van uw klacht sturen we een bevestiging en reageren we binnen 14 dagen. Indien het langer duurt om uw klacht af te handelen, informeren we u hierover. Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u ook contact opnemen met de bemiddelingsafdeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar Eduwinkel bij is aangesloten.